Le 8 juin, le Flanders Meeting & Convention Centre du Zoo d’Anvers s’est transformé en BOPE. Une convention de grande envergure qui a rassemblé divers entrepreneurs du Benelux autour de la numérisation du secteur de l’imprimerie et des défis de demain.

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Le programme était spectaculaire, avec des intervenants venus d’Allemagne, des Pays-Bas, du Panama, du Danemark et de Belgique, soulignant le caractère international de l’événement. Notre M. Le chef lui-même, Jesse Marynen, qui a méticuleusement expliqué l’histoire de notre plateforme en ligne INKOprint. Un petit récapitulatif de son discours – si l’on peut dire – impressionnant!

Comment l’authenticité aide à construire une entreprise d’impression à l’épreuve du futur

Jesse Marynen : “J’aimerais vous ramener à l’année 2017. J’avais commandé des cartes de visite pour moi-même. Jamais je n’aurais pensé que quelque chose d’aussi simple changerait le cours de ma carrière. Lorsque les cartes sont arrivées chez moi, j’ai été époustouflé. La qualité de l’emballage a presque surpassé celle du produit lui-même. Chaque détail était parfait. La chair de poule !”

“J’avais commandé les billets sur Moo.com. Jusqu’à aujourd’hui, l’une des plus grandes plateformes d’impression en ligne au monde. Elle possède plusieurs sites de production au Royaume-Uni et aux États-Unis et ses revenus dépassent les 100 millions de dollars par an. Ce qui est fou : ils n’utilisent que cinq à sept papiers différents. Cela m’a donné une idée…”

Évolution du marché des graphiques

“J’ai réfléchi à la question suivante : quelle est la valeur ajoutée de l’imprimé et comment l’imprimé va-t-il évoluer au cours de la prochaine décennie ? Les imprimeries en ligne ont fait leurs preuves ces dernières années. Ils ont rendu l’impression plus accessible et plus populaire pour tout le monde. Voyez comme il est facile de commander 25 invitations aujourd’hui. Il y a dix ans, ce n’était pas possible.”

“D’autre part, nous constatons tous que le marché se stabilise. Avec une gamme de produits plus large et davantage d’options d’impression, nous devons chercher de nouveaux marchés, en nous concentrant de plus en plus sur le B2B en particulier.”

Une extension numérique pour Buroform

“Une plateforme d’impression en ligne est indispensable si vous voulez bâtir une entreprise d’impression à l’épreuve du temps. Alors, je suis resté là, sur mon paillasson, avec les cartes de Moo.com dans les mains, et j’ai pensé avoir trouvé la réponse : je copie Moo.com !”

“J’ai cherché un partenaire commercial ayant une expérience en informatique et j’ai commencé à visiter des entreprises qui pouvaient potentiellement nous aider à construire la plate-forme. Nous avons rapidement découvert que la construction d’une telle plateforme coûterait 500 000 €. De l’argent que nous n’avions pas.”

Investisseurs

“J’ai commencé à chercher des investisseurs. Je me souviens du terrain de Cartamundi comme si c’était hier. Je me tenais là, dans une grande salle de conférence, avec quatre managers qui me regardaient d’un air effrayant et plein d’attentes.

Mains moites, genoux qui flanchent… J’ai pensé : Jesse, tu DOIS faire ça bien. Mais avant même que je puisse terminer mon discours, ils m’ont interrompu : Cartamundi ne voyait aucun avenir dans ce concept. Et dans toutes les présentations suivantes aussi, on m’a répondu le même “non” froid.”

“J’étais profondément déçu, mais je croyais tellement en mon projet que j’ai décidé de chercher une solution moins coûteuse et de financer moi-même le projet. En Europe de l’Est, j’ai trouvé un partenaire qui développerait la plate-forme pour 88 000 €. Hallelujah !”

“Les semaines ont passé. Et plus le temps passait, plus il devenait évident que les choses ne se passeraient pas aussi bien que je l’avais imaginé. La communication était tendue, les attentes ne correspondaient pas. Nous avons dû tirer la prise. Mon projet avait échoué et j’avais perdu beaucoup d’argent”.

“Grandir comme un homard”

“J’étais convaincu que je devais abandonner mon rêve. Que ce n’était peut-être pas “mon truc”. Pourtant, je ne voulais pas tout jeter par-dessus bord. J’étais et je suis toujours convaincu que le commerce électronique est l’avenir. J’ai décidé de ramper sous un rocher figuratif pendant un certain temps et de laisser l’idée grandir, comme le fait un homard. Une histoire que le Dr Abraham Twerski pourrait expliquer mieux que moi.”

“Sous ce rocher, j’ai réalisé qu’il ne suffit pas d’être un imitateur. Pour réussir, vous devez rester fidèle à vos propres valeurs :

• J’apprécie l’accessibilité et la facilité d’utilisation.
• J’adore l’impression et l’artisanat qu’elle implique.
• Rien n’a plus de valeur pour moi que la liberté de faire ce que j’aime.

Pas à pas

“Je voulais retravailler le concept en tenant compte de mes propres valeurs. Commencez petit et construisez petit à petit.”

“Un client m’a dit : ‘Jesse, si j’ai besoin d’un conseil spécial sur le papier et les techniques de reliure, je viens chez Buroform. Mais pour l’impression standard, je regarde en ligne. C’est très simple : vous choisissez votre produit, vous téléchargez votre fichier et vous confirmez.'”

“En outre, je reçois régulièrement des étudiants dans l’imprimerie pour une visite d’entreprise. Et encore et encore, je leur pose la même question : “Supposons que vous arriviez dans une agence de marketing, comment commanderiez-vous votre impression ?”. Quelle était la réponse, à votre avis ?”

En ligne, bien sûr !

“Il est devenu de plus en plus clair pour moi : pourquoi ne pas combiner le meilleur des deux mondes ? Les produits de niche dans un contexte de commerce électronique. Je voulais créer une version de Buroform accessible à tout client en ligne. Mes propres valeurs ont formé ma boussole.”

Liberté, artisanat et accessibilité

“Parce que je tiens à la liberté , nous avons décidé d’écrire la plate-forme à partir de zéro. Nous voulons rester les capitaines de notre propre navire.”

“Mon amour pour l’artisanat se manifeste par le fait que nous restons proches de notre produit. Nous imprimons nous-mêmes ce que nous savons faire, et nous travaillons avec des partenaires locaux pour les produits pour lesquels nous avons moins d’expérience. Et bien sûr, notre plateforme est rapide, conviviale et accessible à tous.”

“La somme de ces trois valeurs est devenue ma nouvelle entreprise : INKOprint.be. Une entreprise d’impression en ligne qui unit l’artisanat authentique et l’avenir numérique de l’impression. Il sert les générations actuelles et futures qui ont soif d’accessibilité, de facilité d’utilisation et d’une large gamme de produits haut de gamme.”

“Et le meilleur de tous : je me vois reflété dans mon entreprise car elle est construite sur mes valeurs authentiques.”

Êtes-vous prêt pour votre “moment homard“?

Merci…

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Lorsque Jos Steutelings de VIGC – Graphic Innovation m’a demandé si je voulais faire partie du programme des orateurs pendant #BOPE2022, mon souffle s’est arrêté un instant. Un seul mot me vient à l’esprit : Wow…. WOW ! – Jesse Marynen

Publié par :
Studio Bloovi

L’imprimé n’est pas mort, mais il doit faire de son mieux pour survivre : c’est à peu près le consensus sur le secteur de l’imprimé. Jesse Marynen de Buroform convient que c’est un travail difficile, mais en tant qu’experts autoproclamés de l’impression de nouvelle génération, ils cherchent et trouvent des opportunités nouvelles et prometteuses au sein de leur organisation. Ce qui n’est pas évident quand on sait qu’une nouvelle machine d’impression coûte deux millions d’euros et doit fonctionner à des volumes élevés…..

Jesse Marynen a commencé dans l’imprimerie de son père il y a 11 ans, dans le département de production, puis il est passé à l’administration et, via les ventes, il est finalement devenu directeur de l’impression, ce qui revient à diriger l’imprimerie. “Je suis très reconnaissant de ce processus – même s’il n’était pas toujours amusant car, après tout, vous grimpez une échelle – et je n’aurais pas voulu qu’il en soit autrement, car j’ai appris de manière très directe tout ce qu’implique l’impression. Nous avons récemment recruté un nouveau vendeur qui n’est pas issu du secteur. Lorsque celle-ci a eu droit à une visite de l’imprimerie, elle a fait les gros yeux (rires).”

Avec la mallette sous le bras

“En tant que représentant commercial à l’époque, j’écumais littéralement les locaux des entreprises, mallette sous le bras, présentant notre vitrine partout”, raconte-t-il de cette période. “Il est inimaginable que cela se soit passé il y a seulement six ans, car une telle chose ne fonctionne tout simplement pas aujourd’hui : après tout, vous ne devez pas imposer votre produit et votre vitrine au client, vous devez avant tout écouter ce dont ce client a besoin. Mais c’était mon enthousiasme naïf à l’époque : plus je fais de contacts, plus il y a de chances que quelqu’un morde (rires).

“Lorsque je suis devenu le bras droit de mon père à un moment donné, l’accent était aussi principalement mis sur les acquisitions, afin d’apporter une technologie nouvelle et cross-média – c’était ça ou être moi-même acquis. C’est ainsi que nous avons réussi à devenir une entreprise d’impression avec plus d’impact en peu de temps, car le marché de l’impression artisanale était sous pression en raison de la numérisation et de l’essor des boutiques en ligne où vous pouvez facilement commander votre propre impression.

“Lorsque je suis devenu le bras droit de mon père, l’accent était principalement mis sur les acquisitions afin d’apporter de nouvelles technologies cross-média – c’était cela ou être moi-même acquis.”

D’un autre côté, c’était aussi une expérience d’apprentissage plutôt douloureuse, mais très intéressante, car nous avons tout simplement fait tellement d’acquisitions à l’époque – nous sommes passés de 14 à 70 personnes en peu de temps – que nous avons fini par négliger Buroform elle-même. Cela n’a fait qu’accroître mon admiration pour les entreprises qui parviennent à faire des acquisitions, à se structurer et à se mélanger aussi bien. Parce que pour nous, c’était très difficile.”

Alternative à la communication des fast-foods

Par conséquent, il y a trois ou quatre ans, Buroform a décidé de se repositionner en tant que marque et d’envisager l’impression différemment. “Nous ne voulions plus nous concentrer sur ce que nous faisons, mais sur le pourquoi nous le faisons. Et la réponse à cette question était la suivante : créer une valeur ajoutée et un impact grâce à une impression de première classe. C’est à nous de convaincre les clients de ce qu’un imprimé de qualité peut faire pour leur marque: littéralement un sentiment, une sensation tangible qui persiste bien plus longtemps qu’un article lu en ligne. Notre grand défi est alors de faire en sorte que le public cible de notre client retienne et se souvienne du matériel imprimé juste un peu plus longtemps que celui de ses concurrents.”

“Cet accent mis sur la qualité est également une conséquence de l’évolution des communications: faire imprimer et distribuer un million de brochures commerciales ne fonctionne tout simplement plus et, de plus, ces brochures sont simplement distribuées en ligne aujourd’hui. Moins mais mieux de viande, dit Hendrik Dierendonck. Moins mais mieux imprimer, disons-nous. La meilleure alternative à la communication des fast-foods d’aujourd’hui. Prenons le simple exemple d’une carte de visite : nous aimons suggérer au client de l’imprimer sur un papier légèrement plus lourd, car ce poids supplémentaire a plus d’impact.”

“Nous ne voulions plus nous concentrer sur ce que nous faisons, mais sur le pourquoi nous le faisons. Et la réponse à cette question était : créer une valeur ajoutée et un impact grâce à une impression de première classe.”

“Nous voyons comme une nouvelle génération d’experts en impression L’impression aujourd’hui est également beaucoup plus large que l’impression sur papier. Il existe encore d’énormes possibilités de croissance pour les imprimeurs traditionnels si vous osez regarder au-delà des formes traditionnelles. Avec le développement de la technologie aujourd’hui, il y a beaucoup plus de possibilités d’imprimer divers matériaux et formes, comme, par exemple, une belle brochure dans une boîte d’emballage personnalisée ou un puzzle imprimé que vous pouvez commander en petites quantités pour l’offrir comme cadeau de fin d’année. Une approche créative offre à vos clients finaux d’énormes possibilités. Notre avenir réside dans ces différentes formes d’impression couplées à des capacités hors ligne et en ligne. Nous devons évoluer et évoluerons vers cette forme hybride d’imprimé, d’en ligne et plus que du papier. Commençons par inspirer à nos clients ce que l’impression comme sens de la marque peut vraiment signifier.”

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L’innovation d’abord

Malgré tout, Jesse Marynen est un grand fan de la numérisation et reste désireux d’en apprendre davantage à ce sujet – ne serait-ce que pour ne pas laisser passer le train et sauter dessus. “Je ne vois donc pas la numérisation comme un concurrent, mais comme quelque chose qui peut renforcer l’imprimé et vice versa. Il suffit de voir comment Bloovi, en tant que plateforme numérique, a déjà distribué trois magazines haut de gamme aux clients – notre travail d’impression, d’ailleurs (rires).

“De plus, la numérisation nous met à l’épreuve et nous oblige à innover. Par exemple, des solutions pour automatiser l’impression standard et se concentrer davantage sur l’impression personnalisée. La meilleure preuve de cette attitude est que nous continuons non seulement à assurer la gestion de l’impression pour les entreprises, mais aussi à proposer des solutions numériques intelligentes aux clients.

“Par conséquent, je ne considère pas la numérisation comme un concurrent, mais comme quelque chose qui peut renforcer l’imprimé et vice versa”

Comme notre plateforme de commerce électronique (ouverte) INKOprint.be, sur laquelle le client peut configurer et commander des produits d’impression entièrement adaptés à ses besoins. En outre, nous proposons également BAAS, ou Buroform As A Service, une plate-forme marketing (fermée) adaptée aux besoins du client. Les clients peuvent y trouver tous leurs supports de marketing et commander à nouveau des supports personnalisés si nécessaire. Par exemple, des cartes nominatives pour un nouvel employé, des bannières,…”

“J’ai parlé des défis de notre secteur à de nombreuses reprises au cours de notre conversation”, nous fait savoir Jesse Marynen rapidement avant la clôture de l’appel, “mais j’espère ne pas être passé pour trop négatif ou fataliste. Oui, il est vrai que ces défis nous font jouer une finale tous les jours et que nous devons faire les bons choix tous les jours – car n’importe quelle décision peut s’avérer mauvaise dans un marché pressurisé aux marges toujours plus réduites – mais c’est aussi ce qui rend tout cela si fascinant. En outre, l’amour de l’entreprise est tout simplement trop grand pour relever ce défi et nous continuons à nous développer en tant qu’entreprise – nous avons enregistré un chiffre positif l’année dernière, ce qui n’est pas évident mais montre que nous nous portons bien.”

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Cette pièce est une collaboration entre Bloovi Studio & Buroform.