Le PDG de Buroform parle de l’impression sous pression

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Studio Bloovi

L’imprimé n’est pas mort, mais il doit faire de son mieux pour survivre : c’est à peu près le consensus sur le secteur de l’imprimé. Jesse Marynen de Buroform convient que c’est un travail difficile, mais en tant qu’experts autoproclamés de l’impression de nouvelle génération, ils cherchent et trouvent des opportunités nouvelles et prometteuses au sein de leur organisation. Ce qui n’est pas évident quand on sait qu’une nouvelle machine d’impression coûte deux millions d’euros et doit fonctionner à des volumes élevés…..

Jesse Marynen a commencé dans l’imprimerie de son père il y a 11 ans, dans le département de production, puis il est passé à l’administration et, via les ventes, il est finalement devenu directeur de l’impression, ce qui revient à diriger l’imprimerie. “Je suis très reconnaissant de ce processus – même s’il n’était pas toujours amusant car, après tout, vous grimpez une échelle – et je n’aurais pas voulu qu’il en soit autrement, car j’ai appris de manière très directe tout ce qu’implique l’impression. Nous avons récemment recruté un nouveau vendeur qui n’est pas issu du secteur. Lorsque celle-ci a eu droit à une visite de l’imprimerie, elle a fait les gros yeux (rires).”

Avec la mallette sous le bras

“En tant que représentant commercial à l’époque, j’écumais littéralement les locaux des entreprises, mallette sous le bras, présentant notre vitrine partout”, raconte-t-il de cette période. “Il est inimaginable que cela se soit passé il y a seulement six ans, car une telle chose ne fonctionne tout simplement pas aujourd’hui : après tout, vous ne devez pas imposer votre produit et votre vitrine au client, vous devez avant tout écouter ce dont ce client a besoin. Mais c’était mon enthousiasme naïf à l’époque : plus je fais de contacts, plus il y a de chances que quelqu’un morde (rires).

“Lorsque je suis devenu le bras droit de mon père à un moment donné, l’accent était aussi principalement mis sur les acquisitions, afin d’apporter une technologie nouvelle et cross-média – c’était ça ou être moi-même acquis. C’est ainsi que nous avons réussi à devenir une entreprise d’impression avec plus d’impact en peu de temps, car le marché de l’impression artisanale était sous pression en raison de la numérisation et de l’essor des boutiques en ligne où vous pouvez facilement commander votre propre impression.

“Lorsque je suis devenu le bras droit de mon père, l’accent était principalement mis sur les acquisitions afin d’apporter de nouvelles technologies cross-média – c’était cela ou être moi-même acquis.”

D’un autre côté, c’était aussi une expérience d’apprentissage plutôt douloureuse, mais très intéressante, car nous avons tout simplement fait tellement d’acquisitions à l’époque – nous sommes passés de 14 à 70 personnes en peu de temps – que nous avons fini par négliger Buroform elle-même. Cela n’a fait qu’accroître mon admiration pour les entreprises qui parviennent à faire des acquisitions, à se structurer et à se mélanger aussi bien. Parce que pour nous, c’était très difficile.”

Alternative à la communication des fast-foods

Par conséquent, il y a trois ou quatre ans, Buroform a décidé de se repositionner en tant que marque et d’envisager l’impression différemment. “Nous ne voulions plus nous concentrer sur ce que nous faisons, mais sur le pourquoi nous le faisons. Et la réponse à cette question était la suivante : créer une valeur ajoutée et un impact grâce à une impression de première classe. C’est à nous de convaincre les clients de ce qu’un imprimé de qualité peut faire pour leur marque: littéralement un sentiment, une sensation tangible qui persiste bien plus longtemps qu’un article lu en ligne. Notre grand défi est alors de faire en sorte que le public cible de notre client retienne et se souvienne du matériel imprimé juste un peu plus longtemps que celui de ses concurrents.”

“Cet accent mis sur la qualité est également une conséquence de l’évolution des communications: faire imprimer et distribuer un million de brochures commerciales ne fonctionne tout simplement plus et, de plus, ces brochures sont simplement distribuées en ligne aujourd’hui. Moins mais mieux de viande, dit Hendrik Dierendonck. Moins mais mieux imprimer, disons-nous. La meilleure alternative à la communication des fast-foods d’aujourd’hui. Prenons le simple exemple d’une carte de visite : nous aimons suggérer au client de l’imprimer sur un papier légèrement plus lourd, car ce poids supplémentaire a plus d’impact.”

“Nous ne voulions plus nous concentrer sur ce que nous faisons, mais sur le pourquoi nous le faisons. Et la réponse à cette question était : créer une valeur ajoutée et un impact grâce à une impression de première classe.”

“Nous voyons comme une nouvelle génération d’experts en impression L’impression aujourd’hui est également beaucoup plus large que l’impression sur papier. Il existe encore d’énormes possibilités de croissance pour les imprimeurs traditionnels si vous osez regarder au-delà des formes traditionnelles. Avec le développement de la technologie aujourd’hui, il y a beaucoup plus de possibilités d’imprimer divers matériaux et formes, comme, par exemple, une belle brochure dans une boîte d’emballage personnalisée ou un puzzle imprimé que vous pouvez commander en petites quantités pour l’offrir comme cadeau de fin d’année. Une approche créative offre à vos clients finaux d’énormes possibilités. Notre avenir réside dans ces différentes formes d’impression couplées à des capacités hors ligne et en ligne. Nous devons évoluer et évoluerons vers cette forme hybride d’imprimé, d’en ligne et plus que du papier. Commençons par inspirer à nos clients ce que l’impression comme sens de la marque peut vraiment signifier.”

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L’innovation d’abord

Malgré tout, Jesse Marynen est un grand fan de la numérisation et reste désireux d’en apprendre davantage à ce sujet – ne serait-ce que pour ne pas laisser passer le train et sauter dessus. “Je ne vois donc pas la numérisation comme un concurrent, mais comme quelque chose qui peut renforcer l’imprimé et vice versa. Il suffit de voir comment Bloovi, en tant que plateforme numérique, a déjà distribué trois magazines haut de gamme aux clients – notre travail d’impression, d’ailleurs (rires).

“De plus, la numérisation nous met à l’épreuve et nous oblige à innover. Par exemple, des solutions pour automatiser l’impression standard et se concentrer davantage sur l’impression personnalisée. La meilleure preuve de cette attitude est que nous continuons non seulement à assurer la gestion de l’impression pour les entreprises, mais aussi à proposer des solutions numériques intelligentes aux clients.

“Par conséquent, je ne considère pas la numérisation comme un concurrent, mais comme quelque chose qui peut renforcer l’imprimé et vice versa”

Comme notre plateforme de commerce électronique (ouverte) INKOprint.be, sur laquelle le client peut configurer et commander des produits d’impression entièrement adaptés à ses besoins. En outre, nous proposons également BAAS, ou Buroform As A Service, une plate-forme marketing (fermée) adaptée aux besoins du client. Les clients peuvent y trouver tous leurs supports de marketing et commander à nouveau des supports personnalisés si nécessaire. Par exemple, des cartes nominatives pour un nouvel employé, des bannières,…”

“J’ai parlé des défis de notre secteur à de nombreuses reprises au cours de notre conversation”, nous fait savoir Jesse Marynen rapidement avant la clôture de l’appel, “mais j’espère ne pas être passé pour trop négatif ou fataliste. Oui, il est vrai que ces défis nous font jouer une finale tous les jours et que nous devons faire les bons choix tous les jours – car n’importe quelle décision peut s’avérer mauvaise dans un marché pressurisé aux marges toujours plus réduites – mais c’est aussi ce qui rend tout cela si fascinant. En outre, l’amour de l’entreprise est tout simplement trop grand pour relever ce défi et nous continuons à nous développer en tant qu’entreprise – nous avons enregistré un chiffre positif l’année dernière, ce qui n’est pas évident mais montre que nous nous portons bien.”

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Cette pièce est une collaboration entre Bloovi Studio & Buroform.