Un client à l’honneur : l’entrepreneur à succès John Jansen
Le Néerlandais John Jansen est sans doute l’un des entrepreneurs les plus prospères des Pays-Bas au cours des deux dernières décennies. Il y a vingt-sept ans, il a fondé DynaFix, une entreprise de réparation ayant une vision innovante du contrôle, de la réparation et de la remise en état des téléphones. Il a donné le ton à des dizaines de projets similaires que le Limbourgeois du Sud a ensuite regroupés sous le nom de “DynaGroup”. En peu de temps, l’organisation est devenue le leader du marché du Benelux en matière de services et de solutions intégrés intelligents pour l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement. En 2019, M. Jansen a vendu sa dernière entreprise : il était temps de prendre un congé sabbatique bien mérité. Et pour un livre. que nous avons été autorisés à imprimer. En tête-bêche toujours.
“N’hésitez pas à m’interrompre si je m’égare trop. Mon cerveau travaille parfois plus vite que je ne le souhaite, et mes mots osent alors partir dans tous les sens.” John Jansen doit lui-même en rire. Aussi motivé qu’il soit en tant qu’entrepreneur, il est tellement enthousiaste et ouvert d’esprit dans la vie. “Quoi qu’il en soit, ce côté chaotique est en fait aussi mon grand don”, poursuit-il. “Ma tête parvient à faire des liens que les autres ne voient pas. C’est ainsi que je trouve des idées et des solutions inattendues. Vous savez, mon enfance a été assez difficile. J’ai appris à me couper de cet environnement difficile et à créer mon propre monde. Dès mon plus jeune âge, j’ai dû trouver ma propre voie. Pour faire face à mes problèmes, j’ai trouvé toutes sortes de solutions farfelues. Plus tard, j’ai appliqué cette approche et cette façon de penser à différents secteurs d’activité.
“Mon cerveau est turbulent, mais il m’aide à voir des solutions qui échappent souvent aux autres.
Amélioration intelligente des processus
Aussi “folles” que soient ses idées, John Jansen est un entrepreneur extrêmement réfléchi. N’hésitez pas à qualifier le Néerlandais d'”entrepreneur en série” : au cours des vingt-sept dernières années, il a créé avec succès plus de vingt entreprises dans divers secteurs. Au total, il a employé 10 000 personnes à l’époque et a reçu de nombreuses récompenses. Outre la réparation de smartphones, d’ordinateurs portables et de machines à café, entre autres, DynaGroup fournit également des services logistiques, propose des solutions en matière d’informatique, d’assurance et de soins de santé, et installe des produits tels que des téléviseurs, des machines à laver et des imprimantes à domicile et au bureau.
“Et dire que tout a commencé par une idée tumultueuse dans mon garage au début des années 1990”, se souvient M. Jansen. “À l’époque, je réparais du matériel médical. À un moment donné, je me suis dit : si je peux faire ça, je peux aussi réparer des téléphones. Environ 40 % des produits vendus sont tombés en panne pendant cette période. De plus, les réparations prenaient énormément de temps. J’ai donc imaginé une solution pour réparer les téléphones plus rapidement – en 48 heures – et pour optimiser toute la logistique. Plus tard, j’ai fait la même chose avec les machines à café. Puis avec les ordinateurs portables, les drones, etc. À chaque fois, l’approche était la même : je voyais un problème sur le marché et je cherchais une solution. J’ai ensuite réuni les bonnes personnes pour concrétiser cette idée, ce qui s’est traduit par l’amélioration de nombreux processus et le développement de nouveaux concepts de chaîne d’approvisionnement”.
Livre Tête-bêche
Juste avant Corona, John Jansen a vendu sa dernière entreprise. Après des décennies de travail acharné, parfois jusqu’à 80 heures par semaine, il avait besoin de se reposer. “Mon travail était devenu une sorte de drogue pour faire face aux difficultés du passé”, confesse-t-il. “En travaillant souvent sans retenue, j’ai supprimé cette douleur. J’ai toujours ressenti cela de toute façon. Après avoir vendu mes entreprises, j’ai eu besoin d’une période de réflexion. Je voulais me ressourcer. Au fil du temps, j’ai commencé à écrire des choses. Ce qui m’était arrivé au cours des dernières années. Ce qui était bon et ce qui ne l’était pas. Pendant le covid, cette démarche a pris de l’ampleur. J’ai parlé à beaucoup de jeunes qui se débattaient avec eux-mêmes, leur travail, leur entreprise. Cela m’a donné l’idée de rassembler mes expériences dans un livre. Parce qu’en rassemblant toutes ces histoires distinctes, je pourrais peut-être aider les autres ?
Jansen a fait appel à un écrivain fantôme et a compilé l’histoire de sa vie avec une trentaine d’exemples pratiques pour les entrepreneurs. En tant qu’imprimeurs, nous avons ensuite traduit cette dualité dans un livre en tête-bêche ou en impression inversée : le bio-texte commence au “recto”, les conseils et astuces au “verso”, de sorte que les dernières pages des deux ouvrages se font face au milieu du livre.
“D’une part, je raconte mon histoire, avec mes propres anecdotes, mais aussi avec l’apport de partenaires, d’employés et de clients. En retournant le livre, vous découvrirez 30 leçons de vie. Le message le plus important est que l’entrepreneuriat n’a pas besoin d’être difficile. Vous devez croire en ce que vous faites et donner de l’espace et de la forme à votre imagination. Ce n’est pas toujours évident, mais à un moment donné, vous y arriverez. Ne restez pas bloqué sur des choses qui ne fonctionnent pas. Essayez encore et encore si nécessaire.
“Ne restez pas bloqué sur des choses qui ne fonctionnent pas. Essayez encore et encore si nécessaire.”
Une culture d’entreprise forte
Le livre a été imprimé à 1 000 exemplaires, mais M. Jansen envisage déjà de multiplier ce tirage. “Je suis vraiment impressionné par le travail accompli”, déclare-t-il. “Non seulement en raison de la qualité de l’impression, mais aussi de tout ce qui l’entoure. J’ai visité plusieurs imprimeries. C’est chez Buroform que j’ai eu le meilleur sentiment : j’y ai vu des gens désireux de fournir un produit de qualité. C’est une équipe jeune et sympathique qui travaille de manière proactive et respecte tous les accords. Je me retrouve beaucoup dans cette façon de travailler. La culture de mes entreprises a toujours été un point d’ancrage. Vos employés doivent porter les valeurs de votre entreprise, mais vous devez également créer un cadre qui rende cela possible. Les gens doivent se sentir bien dans une organisation. Chez Buroform, je ressens cette positivité et ce dynamisme. Il y a là quelque chose, une histoire en laquelle chaque employé croit et derrière laquelle il veut se rallier”.
