Tout ce à quoi vous accordez de l’attention, se développe : 4 conseils de vente de Jesse

Jan Roel recherche les formules de succès derrière les ventes depuis 23 ans. Dans son podcast RED-Selling, il donne régulièrement la parole aux meilleurs du secteur. Début février, Jesse Marynen a également eu l’occasion d’expliquer son point de vue sur ce thème. Nous résumons l’entretien en quatre déclarations, accompagnées du commentaire expert de notre responsable. Curieux de connaître l’intégralité de l’interview ? Il suffit de faire défiler la page et vous la trouverez en bas de la page !

1. Ce n’est pas votre produit qui compte, c’est ce dont votre client a besoin

“Par le passé, lorsque je travaillais encore moi-même comme vendeur, j’allais à chaque fois voir le client avec une vitrine : ‘Regardez ce que nous ne pouvons pas faire’. Je réalise maintenant qu’une telle approche est en fait contre-productive. En poussant votre produit, vous passez à côté de l’essentiel. À savoir que vous devez avant tout écouter ce dont votre client a besoin. Son souhait ou son besoin est votre point de départ. Ce n’est que lorsque vous le savez qu’alors, si nécessaire, vous pouvez commencer à montrer le meilleur de vous-même avec un portefeuille personnalisé.”

2. Apprenez vraiment à connaître vos clients et créez des liens en leur donnant la parole.

“En tant que vendeur, vous avez affaire à des personnes. C’est exactement pourquoi vous devez savoir qui se cache derrière ce visage. Préparez-vous bien. Qui ai-je en face de moi plus tard ? Qu’a étudié cette personne ? Sur quoi d’autre travaille-t-il/elle ? Nous vivons à l’ère du numérique. Toutes ces informations sont là pour être prises. Il suffit de consulter Google, LinkedIn, il y a tellement d’outils disponibles pour établir une connexion plus profonde dès la première conversation. Assurez-vous que c’est votre client qui parle et non vous. Pour le projeter dans la vie de tous les jours : lorsque quelqu’un vous donne la chance de raconter votre histoire ou de partager vos émotions, cela vous fait toujours sentir incroyable. C’est ce que je veux dire.”

3. Apprenez également à dire “non” quand vous le devez.

“Il y a un couvercle pour chaque pot. Pour chaque question, il existe une réponse, mais cela ne signifie pas que vous devez toujours la chercher en vous-même. Parfois, vous devez aussi apprendre à dire “non”. J’en suis moi-même le meilleur exemple : je veux toujours aider tout le monde, alors que ce n’est tout simplement pas possible. Il existe parfois d’autres personnes ou entreprises mieux placées pour vous aider. Osez l’exprimer aussi : un travail à moitié fait ne sert à personne.”

4. Traitez vos clients avec le même soin que vos proches

“Aujourd’hui, chaque imprimerie est une imprimerie de pointe. Tout le monde dispose de machines modernes, offre un super service et fournit de la qualité. Vous vous distinguez principalement sur le plan humain. En faisant sentir aux clients que vous êtes vraiment là pour eux. Je dis toujours : “Tout ce à quoi vous accordez de l’attention grandit”. Parce qu’il y a tellement de vérité dans cette phrase. Dans cette optique, la fidélité des clients ressemble beaucoup à une relation amoureuse. Vous devez continuer à prendre soin les uns des autres. Si vous cessez de faire attention, quelqu’un d’autre le fera.”

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